Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan kontakte oss på post@sportyshorty.no eller benytte det standardiserte angreskjemaet.

Etter at du har gitt beskjed, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Varens tilstand

Du kan prøve varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, for å vurdere størrelse, passform og egenskaper.

Varen bør returneres ren og så komplett som mulig, gjerne med merkelapper og originalemballasje. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Treningsklær som er brukt på trening, vasket, tilsmusset eller på annen måte ikke lenger kan selges som nye, kan få redusert refusjonsverdi.

Slik returnerer du

Kontakt oss på post@sportyshorty.no og oppgi:

• ordrenummer
• hvilke varer du ønsker å returnere
• navn og kontaktinformasjon

Vi sender deg deretter returveiledning.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur når angreretten brukes. Dersom vi sender deg en returetikett, opplyser vi om kostnaden før den brukes, og beløpet kan trekkes fra refusjonen.

Feil, skade eller feil vare

Kontroller bestillingen når du mottar den. Kontakt oss så snart som mulig dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil vare.

Send e-post til post@sportyshorty.no med ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilder, slik at vi kan hjelpe deg. Dette behandles som en reklamasjon og ikke som vanlig bruk av angreretten.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer.

Den raskeste løsningen er å returnere varen du har mottatt og legge inn en ny bestilling på ønsket størrelse eller produkt.

Refusjon

Når angreretten brukes, refunderes betalingen til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Ved retur av hele bestillingen refunderes også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Det kan ta noe ekstra tid før banken eller betalingsleverandøren viser beløpet på kontoen din.

Kontakt oss på post@sportyshorty.no dersom du har spørsmål om returen eller refusjonen.